Politica de expediere

=====================================================================
D. POLITICA DE LIVRARE
=====================================================================

1. TIMPUL DE PROCESARE
- Produse standard: comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
- Produse personalizate: producția durează aproximativ 10–14 zile lucrătoare de la aprobarea încadrării (vezi Politica de retur și rambursare), după care comanda este expediată.

2. METODE ȘI TARIFE DE LIVRARE
România:
- Livrare la un locker FANbox: 15 lei
- Livrare la domiciliu prin curier: 20 lei
Europa:
- pretul afisat este in functie de locatia, tara.
Costul exact al livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

3. TIMPUL ESTIMAT DE LIVRARE (după expediere)
- România: 1–3 zile lucrătoare
- Europa: 10–15 zile lucrătoare
Acestea sunt estimări ale curierilor și pot varia.

4. URMĂRIREA COLETULUI
După expedierea comenzii, primești un e-mail cu datele de urmărire a coletului. Informațiile de urmărire se pot actualiza în până la 24 de ore.

5. LIVRAREA LA FANBOX
Dacă alegi livrarea la un locker FANbox, te rugăm să verifici că lockerul indicat este corect. Codul de ridicare îl primești de la curier. Coletele neridicate în termenul stabilit de curier ne sunt returnate.

6. ADRESA DE LIVRARE, LIVRĂRI EȘUATE ȘI COLETE NERIDICATE
- Te rugăm să verifici cu atenție adresa. Dacă observi o greșeală, contactează-ne imediat; adresa poate fi modificată doar înainte de expedierea coletului.
- Dacă coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese greșite sau incomplete furnizate de tine, ori nu este ridicat sau acceptat, costurile de returnare și de retrimitere sunt suportate de tine.
- Produsele personalizate returnate pentru că nu au fost ridicate sau acceptate nu se rambursează, deoarece nu pot fi revândute; le retrimitem după ce achiți noul cost de livrare. Pentru produsele standard, îți returnăm prețul produsului, din care se scad costurile de transport suportate.
- Pentru comenzile cu plata ramburs refuzate fără un motiv întemeiat, putem refuza comenzile ramburs ulterioare.

7. COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE
Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra ta în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine) primești coletul. Dacă coletul se pierde pe drum sau ajunge deteriorat, contactează-ne la contact@stitchdom.eu (cu poze, dacă este deteriorat). Ne ocupăm noi de reclamația la curier și îți retrimitem comanda sau îți returnăm banii.

8. TAXE VAMALE ȘI DE IMPORT
Livrările în interiorul Uniunii Europene nu au taxe vamale. Pentru livrările în afara UE, eventualele taxe vamale și de import sunt plătite de destinatar. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de vamă.

9. CONTACT
Pentru întrebări despre livrare: contact@stitchdom.eu.