Politica de rambursare

PREZENTARE GENERALĂ

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele originale și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezinți chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne poți contacta la adresa office.stitchdom@yahoo.com sau folosind formularul de returnare existent din contul clientului. Te rugăm să reții că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: România, Vrancea, Focșani, Ale. Echității 31A, ap 49.

Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate. Cumpărătorul va fi responsabil pentru acoperirea costurilor de transport pentru returnare.

Pentru orice întrebare legată de returnări, ne poți contacta oricând la adresa office.stitchdom@yahoo.com.

 

DAUNE ȘI PROBLEME

Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

 

EXCEPȚII / ARTICOLE NERETURNABILE

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate).

 

SCHIMBURI

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai, iar odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

 

PERIOADA DE REFLECȚIE DE 14 ZILE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ

Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul este livrat în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără a oferi o justificare. Ca și în cazul de mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele originale și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

 

RAMBURSĂRI

Te vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și afișează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, te rugăm să ne contactezi la adresa office.stitchdom@yahoo.com.